Telefonoa eta aurrez aurreko elkarrizketak ezinbesteko komunikazio bideak badira ere, egun, garrantzia handia hartu du harreman idatziak. Gero eta ohikoagoa da, esaterako, gutun pertsonalizatuak erabiltzea, edota, edozein erreklamazio, jakinarazpen, eskaera eta abar faxez zein posta elektroniko bidez egitea.

Erabiliko dugun bidea edozein dela ere, oso garrantzitsua da bidali behar dugun horrek itxura zaindua izatea, mezua hartzailearengana argi eta garbi iristeko.

Lan horretan laguntzeko, honakoak topatuko dituzu: batetik, gutunak idazteko oinarrizko azalpenak eta, bestetik, hainbat gutun eredu.